Veelgestelde vragen

Wat zijn de verzendkosten?                                                     

De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming. Binnen Nederland bedragen de verzendkosten €3,95, terwijl ze naar België en Duitsland €8,95 zijn. Bestellingen van €80,- of meer worden gratis verzonden binnen Nederland, en bestellingen van €100,- of meer worden gratis verzonden naar België en Duitsland.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

De levertijd van je bestelling is afhankelijk van de dag waarop je bestelt. Bestellingen die op werkdagen (dinsdag tot en met zaterdag) worden geplaatst, worden doorgaans binnen 1 tot 2 dagen verzonden. Houd er rekening mee dat de levering iets langer kan duren als het erg druk is bij de leverancier, maar meestal duurt het slechts 1 dag voordat je bestelling wordt bezorgd. Voor bestellingen naar het buitenland kan dit variëren tussen de 1 en 3 dagen.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, dat kan zeker! Bij elke bestelling zit een track & trace code die je kunt gebruiken om je pakketje te volgen. Ga naar de website van PostNL en voer de track & trace code in om de status van je bestelling te bekijken.

Kan ik mijn bestelling retourneren als het niet bevalt?

Ja, natuurlijk! We willen dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we een bedenktijd van 14 dagen aan. Als de producten nog in hun originele staat zijn, kun je ze retourneren en zorgen we ervoor dat je je geld terugkrijgt.

Bieden jullie cadeauverpakking aan?

Ja, zeker! We zorgen ervoor dat elke bestelling op een feestelijke manier wordt ingepakt, zodat het leuk is om te geven als cadeau en nog leuker om te krijgen!

Kan ik een cadeau laten verzenden?

Zeker weten! We pakken alle bestellingen in alsof het een cadeau is, dus je hoeft alleen het bezorgadres aan te passen. Makkelijk toch?

Ik heb een beschadigd product ontvangen.

Dat is vervelend om te horen! We begrijpen dat dit teleurstellend is en willen dit graag voor je oplossen. We vragen je vriendelijk om binnen 48 uur na ontvangst van je bestelling contact met ons op te nemen om de schade te melden. Op die manier kunnen we samen kijken naar een passende oplossing. Helaas kunnen we meldingen van schade na 48 uur niet meer in behandeling nemen.

Zijn er kortingscodes beschikbaar voor mijn aankoop?

Ja, absoluut! Bij het aanmaken van een account ontvang je een speciale korting van 10% op je eerste aankoop. Gebruik hiervoor de code "Cubewhite10" tijdens het afrekenen. Veel winkelplezier!

Wat zijn jullie openingstijden?

De openingstijden van onze winkel zijn doorgaans van dinsdag tot en met zaterdag van 11:00 tot 16:30 uur. Het kan echter variëren op feestdagen of tijdens drukke periodes. Voor de meest actuele informatie kun je onze pagina 'Over ons' raadplegen.

Hoe lang duurt het voordat ik een reactie ontvang op mijn e-mail of bericht?

Je ontvangt doorgaans binnen één werkdag een reactie op je e-mail of bericht. We streven ernaar om je zo snel mogelijk van een passend antwoord te voorzien. 

Hoe kan ik betalen voor mijn bestelling?

 Je kunt op verschillende manieren betalen voor je bestelling. Momenteel accepteren we betalingen via iDeal, creditcard, PayPal, Giropay en Klarna!

Als je hier geen antwoord op je vraag hebt gevonden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze verschillende kanalen, zoals Facebook, Instagram of per e-mail. We staan klaar om je met alle plezier verder te helpen!